100,000 سے زیادہ لائکس کے ساتھ، شنگھائی ایئرپورٹ کے گراؤنڈ سروس کے عملے کی دل دہلا دینے والی ری بکنگ نے ایک مسافر کو کامیابی کے ساتھ جنوبی امریکہ کا سفر کرنے میں مدد کی۔
کم قیمت ہوائی اڈے کی فلیش لائٹ،
اپنی مرضی کے مطابق ایل ای ڈی کراس بار لائٹ،
چین نیویگیشن مدد کرنے والی روشنی،
سستی نیویگیشن مدد کرنے والی روشنی،
15 فروری، 2026 کو، سول ایوی ایشن ریسورس نیٹ ورک نے اطلاع دی: "ہمارے سفری پروگرام کو تبدیل کرنے اور ایڈجسٹ کرنے میں Zhai Qiong کی فوری اور بروقت مدد کے بغیر، ہمارا طویل-منظور جنوبی امریکہ کا دورہ ممکنہ طور پر منسوخ ہو جاتا۔" 12 فروری کو، محترمہ ژانگ کا شکریہ-آپ کا Xiaohongshu پر پوسٹ کیا گیا خط غیر متوقع طور پر وائرل ہو گیا، جس نے صرف چھ گھنٹوں میں 100,000 سے زیادہ لائکس حاصل کر لیے۔ خط شنگھائی ہوائی اڈے پر زمینی خدمت کے ملازم Zhai Qiong کی غیر معمولی پیشہ ورانہ مہارتوں اور سرشار خدمات کے لیے تشکر اور تعریف سے بھرا ہوا تھا۔
واپس 27 ستمبر 2025 کو، محترمہ ژانگ اور اس کے چار افراد کے گروپ نے Pudong ہوائی اڈے کا سفر کیا، جس کا ارادہ تھا کہ وہ امریکن ایئر لائنز کی پرواز AA128 پر سوار ہو کر ریاست ہائے متحدہ امریکہ جائیں، پھر بوگوٹا، کولمبیا منتقل ہو جائیں، اور آخر کار اپنا جنوبی امریکہ کا سفر شروع کرنے کے لیے پیرو کے کوسکو پہنچیں۔ تاہم، انہیں ایئر لائن کی طرف سے اطلاع موصول ہوئی کہ ان کی شنگھائی سے ریاستہائے متحدہ کی پہلی پرواز میں تاخیر ہوئی، جس کی وجہ سے براہ راست بعد کی تمام پروازیں دستیاب نہیں رہیں، جس سے ان کا سفر منسوخ ہونے کے خطرے میں پڑ گیا۔
پڈونگ ہوائی اڈے پر پہنچنے پر، شنگھائی ایئرپورٹ گراؤنڈ سروسز کمپنی کے چیک ان کلرک Zhai Qiong نے ان کا چیک ان-کیا۔ صورت حال کو سمجھنے کے بعد، Zhai Qiong نے اپنی ذمہ داری سے پیچھے نہیں ہٹا۔ اس کے بجائے، اس نے بار بار پرواز کے راستوں کی جانچ کی اور محترمہ ژانگ کو اپنے سفر کے پروگرام کو ایڈجسٹ کرنے میں مدد کرنے کے لیے ٹرانسفر کے اوقات کا حساب لگایا۔ "اس منصوبے میں کولمبیا میں منتقلی کا وقت سخت ہو سکتا ہے،" انہوں نے وضاحت کی، "اس پرواز میں چاروں افراد کے لیے ایک ہی وقت میں سفر کرنے کے لیے کافی نشستیں نہیں ہیں۔" تاہم، اس کی بہترین پیشہ ورانہ مہارت اور نرم، تفصیلی وضاحتوں نے آہستہ آہستہ محترمہ ژانگ اور ان کے گروپ کی پریشانی کو پرسکون کیا۔
اس سفر کی ری بکنگ انتہائی مشکل تھی۔ یہاں تک کہ محترمہ ژانگ خود بھی چھوڑنے کے لیے تیار تھیں-چاروں مسافروں کو سیٹوں کی ضرورت تھی، راستے میں متعدد ممالک اور فلائٹ سیگمنٹس شامل تھے، اور فلائٹ کا درست شیڈول بہت اہم تھا، جس میں غلطی کی کوئی گنجائش نہیں تھی۔ تقریباً دو گھنٹے تک، Zhai Qiong نے مکمل طور پر چیکنگ اور حساب لگانے پر توجہ مرکوز کی، پانی کا ایک گھونٹ بھی نہیں لیا، ایک قریب-ری بکنگ کا کامل منصوبہ بنانے کے لیے: شنگھائی-بیجنگ-لاس اینجلس-ہیوسٹن-بوگوٹا-کوسکو۔ بالآخر، محترمہ ژانگ اور اس کا گروپ بغیر کسی اضافی ہوائی کرایہ کے اخراجات کے آسانی سے سفر کرنے کے قابل ہو گئے۔ جب اس کا بیجنگ میں تبادلہ ہوا تو عملہ حیران رہ گیا اور کہا، ’’یہ ایک معجزہ ہے کہ اس ٹکٹ کو دوبارہ بک کیا جا سکتا ہے۔‘‘
14 فروری کی صبح، محترمہ ژانگ نے شنگھائی سے رخصتی کا موقع لیا اور اسپرنگ فیسٹیول کے لیے گھر واپسی کے لیے پوڈونگ ہوائی اڈے کا خصوصی دورہ کیا تاکہ وہ زہائی کیونگ کا ذاتی طور پر شکریہ ادا کریں۔ شنگھائی ہوائی اڈہ ملک کے مصروف ترین ہوا بازی کے مرکزوں میں سے ایک ہے۔ بہار کے تہوار کے سفر کے رش کے دوران، تقریباً 400,000 مسافر روزانہ یہاں سے آتے اور روانہ ہوتے ہیں۔ شنگھائی ہوائی اڈے کا لاتعداد عملہ، جیسا کہ Zhai Qiong، موسم بہار کے تہوار کے سفری رش کے دوران مسافروں کے محفوظ، ہموار اور آرام دہ سفر کو یقینی بنانے کے لیے بہترین خدمات فراہم کر رہا ہے، جو ایک بہتر زندگی کے لیے بہترین ایوی ایشن سپورٹ فراہم کر رہا ہے۔
