چائنا ایسٹرن ایئرلائنز نے پروازوں میں تبدیلی، مہنگے ٹکٹوں کی مفت رقم کی واپسی کا اعلان کردیا۔
سول ایوی ایشن ریسورسز نیٹ ورک کی جانب سے 5 جنوری 2024 کو خبریں: مسافروں کی سفری ضروریات کو پورا کرنے اور ٹکٹ کی خریداری کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے، چائنا ایسٹرن ایئر لائنز 10 جنوری 2024 سے ٹکٹوں کی واپسی اور قوانین کو تبدیل کرے گی۔ تفصیلات درج ذیل ہیں:
1. رضاکارانہ رقم کی واپسی اور تبدیلی کے قوانین کا نیا ورژن 10 جنوری 2024 کو بیجنگ کے وقت کے مطابق 0:00 سے فروخت ہونے والی چائنا ایسٹرن ایئر لائنز کے گھریلو ٹکٹوں پر لاگو ہوگا۔ قواعد کا نیا ورژن رضاکارانہ ٹکٹ کی واپسی اور تبدیلیوں کے لیے چارجنگ کے معیار کو ایڈجسٹ کرتا ہے۔ تفصیلات کے لیے، براہ کرم "چائنا ایسٹرن اینڈ شنگھائی ایئر لائنز کے گھریلو ٹیرف کے استعمال کے اصول" دیکھیں۔ قواعد میں فلائٹ کی روانگی سے 30 دن پہلے مفت منسوخی اور تبدیلی کا پروویژن شامل کیا گیا ہے۔
2. 10 جنوری 2024، بیجنگ کے وقت، 0:00 سے قبول شدہ چائنا ایسٹرن ایئر لائنز کے ٹکٹوں کی غیرضروری تبدیلی یا رقم کی واپسی کے لیے درخواستوں کو قابل اطلاق منظرناموں تک بڑھایا جائے گا، اس طرح:
(1) مسافروں کے ٹکٹوں کی مفت رقم کی واپسی اور تبدیلی کا دائرہ وسیع کریں۔
عوامل جیسے ہوائی جہاز کی قسم میں تبدیلی جس کی وجہ سے آپ سفر کرنے سے قاصر ہو جاتے ہیں، پرواز کی تبدیلیاں جو سفر کے پروگرام میں تبدیلی کا باعث بنتی ہیں، پرواز کے رکنے میں تاخیر اور دیگر عوامل مفت رقم کی واپسی اور ٹکٹوں میں تبدیلی کے لیے درخواست کے دائرہ کار میں شامل کیے جائیں گے۔ ہوائی اڈے کی منتقلی، قدرتی آفات، اور عوامی حفاظت کی وجوہات جیسے زبردستی حادثے کے عوامل کے لیے، براہ کرم چائنا ایسٹرن ایئر لائنز کی طرف سے جاری کردہ عارضی اعلانات پر توجہ دیں۔
(2) بیماری کی وجہ سے مسافروں کے لیے منسوخی اور تبدیلی کے قوانین میں نرمی
1. ایسے مسافروں کے لیے جو بیماری کی وجہ سے سفر کرنے سے قاصر ہیں، چائنا ایسٹرن ایئر لائنز کے پاس موجود ملکی اور بین الاقوامی ٹکٹ بیماری کی وجہ سے تبدیلیوں یا رقم کی واپسی کے لیے درخواست دے سکتے ہیں۔
2. وہ طبی ادارے جو بیماری کی وجہ سے دستبرداری کا سرٹیفکیٹ جاری کرتے ہیں، وہ ہسپتالوں اور قومی صحت کمیشن کے ذریعے درج ذیل سے منسلک طبی اداروں کے لیے نرم ہیں۔ نیشنل ہیلتھ کمیشن کے طبی ادارے کی انکوائری ویب سائٹ http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/unit ہے؛ ڈاکٹر کی پریکٹس رجسٹریشن کی معلومات کی انکوائری ویب سائٹ http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/doctor ہے۔
3. ٹکٹ کی واپسی اور بیمار مسافروں کے ساتھ تبدیلیوں کو سنبھالنے والے ساتھی مسافروں کی تعداد میں نرمی کر دی گئی ہے 5 (مشتمل)۔
(3) کرایہ کے اتار چڑھاو کے لیے رقم کی واپسی کے نئے اصول
اگر ٹکٹ خریدنے کے بعد اصل ٹکٹ خریداری چینل کے ذریعے ٹکٹ کی قیمت کم کی جاتی ہے، تو آپ کو ٹکٹ کی خریداری کے 24 گھنٹوں کے اندر اسی ٹکٹ پرچیز چینل سے دوبارہ ٹکٹ خریدنے کی اجازت ہے۔ اصل ٹکٹ جو کچھ شرائط پر پورا اترتا ہے اسے مفت واپس کر دیا جائے گا۔
(4) نئے غیر رضاکارانہ رقم کی واپسی اور غیر متواتر ٹکٹوں کے لیے قواعد میں تبدیلی
ٹکٹوں کے لیے جو الگ سے خریدے گئے ہیں اور مخصوص شرائط کے تحت ایک مسلسل سفر نامہ تشکیل دیتے ہیں، پرواز کی بے قاعدگیوں کی صورت میں منسوخی کی فیس معاف کر دی جائے گی۔
(5) اگر آپ چائنا ایسٹرن ایئر لائنز کی آفیشل ویب سائٹ، اے پی پی، یا منی پروگرام آن لائن سیلفی سیل چینلز کے ذریعے غلط ٹکٹ خریدتے ہیں، اور کچھ شرائط کو پورا کرتے ہیں، تو آپ مفت رقم کی واپسی حاصل کر سکتے ہیں۔
(6) چائنا ایسٹرن ایئر لائنز کی آفیشل ویب سائٹ، اے پی پی، اور منی پروگرامز آپ کو رقم کی واپسی کی معلومات میں مہارت حاصل کرنے میں سہولت فراہم کرنے کے لیے ریفنڈ فیس کیلکولیٹر کا فنکشن فراہم کرتے ہیں۔
مندرجہ بالا خدمات کے لیے درخواست قبول کرنے کے چینلز مختلف ہو سکتے ہیں۔ مخصوص خدمات کے لیے، براہ کرم اصل خریداری کی جگہ یا چائنا ایسٹرن ایئر لائنز کی 95530 کسٹمر سروس ہاٹ لائن سے رجوع کریں۔
سستی سولر ہائی انٹینسٹی رکاوٹ لائٹ B قسم، اپنی مرضی کے مطابق درمیانی شدت کی رکاوٹ لائٹ ٹائپ B،
حسب ضرورت شمسی کم شدت کی رکاوٹ روشنی B قسم، کم قیمت TLOF لائٹ۔