ایئر لائنز آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے AI ایجنٹ ایپلی کیشنز کو تلاش کرتی ہیں۔
شمسی توانائی سے کم بی رکاوٹ روشنی فراہم کرنے والے،
کم قیمت شمسی کم بی رکاوٹ روشنی،
سولر لو اے رکاوٹ روشنی فراہم کرنے والے،
کم قیمت شمسی کم ایک رکاوٹ روشنی،
2022 کے چھٹیوں کے سیزن کے دوران، ساؤتھ ویسٹ ایئر لائنز کو آپریشنل خرابی کا سامنا کرنا پڑا، اس کا پرانا عملہ شیڈولنگ سافٹ ویئر مجرموں میں سے ایک تھا۔ اب، ایئر لائن سافٹ ویئر کی تیاری اور جانچ کے عمل کو تیز کرنے کے لیے AI ایجنٹوں کو تعینات کر رہی ہے کیونکہ وہ اس فرسودہ سافٹ ویئر کو تبدیل کرنے کے لیے ایک نیا نظام تیار کر رہی ہے۔
ساؤتھ ویسٹ ایئر لائنز اور دیگر ایئر لائنز نے AI ایجنٹ ایپلی کیشنز کی ایک رینج کی جانچ شروع کر دی ہے، جس میں مستقبل میں مزید تلاش کی جانی ہے۔
ٹریول ٹکنالوجی کمپنی Amadeus کے مطابق، جبکہ AI ایجنٹس شاید آزادانہ طور پر بکنگ اور سفری تبدیلیوں کو سنبھالنے کے لیے سب سے زیادہ مشہور ہیں، یہ ہوابازی کی صنعت میں ان کی ممکنہ ایپلی کیشنز کے حوالے سے آئس برگ کا صرف ایک اشارہ ہے۔
فی الحال، Amadeus اپنی ائیرلائن ریٹیل اور بکنگ پلیٹ فارم کے لیے AI ایجنٹ کے فنکشنلٹیز کا ایک سوٹ بنا رہا ہے اور اسے تلاش کر رہا ہے۔
AI ایجنٹ ٹیم کو روٹ نیٹ ورک کی ترقی، مارکیٹنگ، ٹرناراؤنڈ ٹائم کو کم کرنے اور پرواز میں رکاوٹوں کے انتظام میں مدد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ ساؤتھ ویسٹ ایئر لائنز میں اس وقت سافٹ ویئر کی ترقی جاری ہے جو ایک اور اہم ایپلی کیشن ایریا ہے۔
Amadeus میں ایئر لائن پروڈکٹ مینجمنٹ کے سینئر نائب صدر، Gareb Rostrum نے کہا کہ AI ایجنٹوں میں ایئر لائنز کے اندر مختلف محکموں کے درمیان اکثر-کھڑے ہوئے سائلو کو توڑنے کی صلاحیت ہوتی ہے۔
انہوں نے ایک مثال پیش کی: AI ایجنٹس ناقص کارکردگی کے راستوں کی نشاندہی کر سکتے ہیں اور پھر ان راستوں کے لیے اشتہاری مہمات تیار کر سکتے ہیں، اس طرح روٹ پلاننگ اور مارکیٹنگ ٹیموں کے درمیان ہم آہنگی پیدا ہوتی ہے۔
الاسکا ایئر لائنز کی اے آئی پریکٹسز
فی الحال، AI ایجنٹ ٹیکنالوجی میں مسلسل ترقی کے باوجود، ایئر لائنز عام طور پر اب بھی اپنی تعیناتی میں محتاط رہتی ہیں۔
تاہم، Volantio کے AI ایجنٹ پلیٹ فارم Vector کے لانچ پارٹنر کے طور پر، الاسکا ایئر لائنز اس ٹیکنالوجی کو اپنانے والوں میں سے ایک ہے۔ Volantio کی توجہ ایئر لائنز کی ڈیمانڈ کو دوبارہ مختص کرنے اور پوسٹ-بکنگ کی آمدنی کو بڑھانے پر مرکوز ہے۔
Volantio کے سی ای او عظیم بڑودوارا نے وضاحت کی کہ ویکٹر کی بنیادی صلاحیت یہ ہے کہ مسافروں کے ہوائی اڈے پر پہنچنے سے پہلے ایئر لائنز کے لیے اوور بک شدہ پروازوں کا انتظام کرنا آسان ہو جائے۔
جب ایئر لائنز یہ دیکھتے ہیں کہ خالی کی گئی چوٹی-گھنٹے کی سیٹیں زیادہ قیمتوں پر فروخت کی جا سکتی ہیں، تو وہ اس ٹول کا استعمال کر سکتے ہیں تاکہ مسافروں کو پک-گھنٹے کی پروازوں کی بجائے آف-پیک فلائٹس کو دوبارہ بک کرنے کی ترغیب دیں۔
اس ٹول کے ذریعے، ایئر لائنز AI ایجنٹوں کو اوور بک شدہ پروازوں کی نشاندہی کرنے اور مسافروں کو فوری طور پر معاوضے کے پیکج پیش کرنے کے لیے تفویض کر سکتی ہیں۔
AI ایجنٹ مزید مخصوص ہدایات بھی حاصل کر سکتا ہے، جیسے کہ ٹرانزٹ مسافروں کے لیے دوبارہ بکنگ کی دعوتوں سے گریز کرنا (کیونکہ ان کے سفر میں خلل پڑ سکتا ہے) یا دیگر ممکنہ آپریشنل خطرات کی نگرانی کرنا۔
بڑوداوالا نے بتایا کہ Volantio کے پہلے کے نان{0}}ایجنٹ AI سسٹم بھی اس طرح کے کام انجام دے سکتے تھے، لیکن بہت کم کارکردگی کے ساتھ۔ انہوں نے کہا کہ "اس سے Volantio اور اس کے صارفین کو دس گنا زیادہ وقت لگتا تھا۔"
بڑوداوالا نے مزید کہا کہ ویکٹر کی مستقبل کی صلاحیتوں میں پرواز میں خلل کا انتظام شامل ہوگا۔
ساؤتھ ویسٹ ایئر لائنز میں، جسٹن بونڈک، کمپنی کے AI اور انٹیلی جنس پلیٹ فارمز کے نائب صدر، نے بتایا کہ ساؤتھ ویسٹ اپنے AI ایجنٹ سسٹم کی تعمیر کے لیے Amazon Web Services کے Kiro پلیٹ فارم کا استعمال کر رہا ہے۔
ان سسٹمز کے کاموں میں سے ایک ڈیٹا سیٹس کو مربوط کرنا ہے، جس سے ساؤتھ ویسٹ کے کاروباری ذہانت کے تجزیہ کار اپنا زیادہ تر وقت تجزیاتی کام کے لیے وقف کر سکتے ہیں۔
کسٹمر-سامنے کی طرف، ساؤتھ ویسٹ نے اپنے چیٹ بوٹس کو ایجنٹ پر مبنی ماڈل-میں اپ گریڈ کیا ہے۔
بونڈک نے کہا کہ یہ ٹیکنالوجی کسٹمر کے سوالات کو گہرائی میں لے سکتی ہے اور ایئر لائن پالیسی دستاویزات سے مخصوص جوابات نکال سکتی ہے-پہلے فراہم کردہ عمومی جوابات اور لنکس کے مقابلے میں ایک اہم اپ گریڈ۔
بونڈک کا خیال ہے کہ طویل مدت میں، AI ایجنٹس عالمی کارکردگی میں بہتری لائیں گے، جو بالآخر ایئر لائنز کے منافع اور نقصان کے بیانات سے ظاہر ہوتا ہے۔
تاہم، وہ یہ بھی بتاتا ہے کہ ایئر لائنز کو کامیاب ہونے کے لیے، انہیں تبدیلی کے عمل کو احتیاط سے منظم کرنا چاہیے، خاص طور پر ملازمین کو AI ایجنٹ کی درخواستوں کے ساتھ بات چیت کرنے کی تربیت دینے میں۔
بونڈک نے کہا، "یہ تنظیم میں کسی نوجوان ملازم کے ساتھ بات چیت کرنے جیسا ہے۔ "آپ کو رہنمائی فراہم کرنی ہوگی، پس منظر کی معلومات فراہم کرنی ہوں گی-یہ وہ نئی مہارتیں ہیں جن سے لوگ ابھی تک واقف نہیں ہیں، لہذا آپ کو ملازمین کو اسی کے مطابق تربیت دینی ہوگی۔"
